椎名 有明乃

Tottyさんとかずきさんの仕事への情熱、そしてお客様が純粋にダイビングを楽しんでいる姿に惹かれました。
最初は1ヶ月間のアルバイトでの受け入れでした。業務を教えてもらう中で、ウェットスーツの畳み方やボート上のアナウンス、清掃など仕事の細かさが印象的でした。また水中でも負荷の少ない案内や、見どころで時間を確保するためのルート取りをしているということで、想像以上に丁寧で、その一つひとつが全てお客様のために行っていることを学びました。どんな小さな行動でも理由を持って取り組んでいて、その積み重ねが「楽しかった！」「綺麗だった！」「すごかった！」「また来たい！」という声に繋がっていることを実感し、「これって素敵だな。」と思いました。
船上でお客様をサポートする中で、「自分も船上だけでなく水中でもお客様を楽しませたい。」という気持ちが芽生えていました。「全てはお客様のために」仕事をする上司、BIGHOLIDAY のサービスを喜んでくれて、宮古島の海を楽しむお客様――そんな人々が集まる環境に自分も加わりたいと思い、BIGHOLIDAY でガイドを目指す決意をしました。

BIGHOLIDAY の好きなところは、常に変化し続けているところです。
料金の改定や公式LINEの導入、LINEポイント制度、Tシャツやパーカーの物販、YouTubeでの情報発信、賃上げ、定休日を設ける、状況に合わせてマニュアルを適宜更新するなど、現状維持にとどまらず進化を求めて行動している体制にあります。
新しいことに積極的に取り組む環境で働けることは、私にとって刺激的です。自分自身も「もっと成長したい」「成長しなければ」という前向きな気持ちになり、小さなことでも「お客様にとってはこうした方がいいのでは」と考える視点を持つことができます。その結果、日々の業務に対するモチベーションも自然と高まっています。会社の規模的にも、自分が考えたことがお客様にも会社にも反映されやすいので、その分やりがいも大きいです。

ガイドトレーニングを通して、自分の特性を理解できたことです。この年齢になってこんなに自分と向き合わないといけないとは想像していませんでした。
水中ではエアーも時間も限られ、お客様の命を預かっています。そのプレッシャーの中で、自分の弱点がどんどん浮き彫りになりました。陸上では分かっていることが水中ではできない、頭では理解しているのに体がついてこない、何度も同じミスを繰り返し、できるようになったと思ったらまたできなくなる。自己嫌悪に陥り、「自分にはこの仕事は向いていない。選んだのは間違えだったな。」と思い悩みました。そんな時、Tottyさんやかずきさんから「できないことをできるようにするには痛みを伴うもの」、「まずは自分の弱点は自分で受け入れなければいけない」と教えてもらいました。
自分を理解しないと、水中で出る弱点の克服ができない、BIGHOLIDAY クオリティーのガイドを提供できないと痛感しました。そこからは、本やインターネットで調べたり、過去の経験を振り返ったり、自分の考え方を客観的に捉えてみたりと、自己理解を深めていくよう心がけています。
これは水中での仕事、そしてBIGHOLIDAYという環境だからこそ得られた経験だと思います。

前職は病院で勤務しており、慎重かつ正確性を求められる業務も多かったので、BIGHOLIDAY の細かい仕事も丁寧に行うことに活きています。お客様が喜んでいる姿を目の前で見られるのは、前職ではあまりなかったことでやりがいに繋がっています。
ダイビングショップの労働環境は、お給料もお休みも少ない、サービス業で常に気遣いが必要だし肉体労働というイメージが強く、私はこの業界に就職することは考えていませんでした。しかし、実際に働いてみるとやりがいの方が大きく、これが仕事の本質なのかなと感じます。
ダイビングのスキルは全くない状態でしたが、スキル練習から始まり、ガイドトレーニングを受けて今ではお客様を案内しています。
働く環境やモチベーション、仕事を楽しいと思えるかは、人生の充実度に直結していると思います。人生は一度きり。 この業界に入るのは勇気が必要でしたが、選んで良かったです。BIGHOLIDAY に興味が沸いていたり、共感できることがあったら、やってみる選択を持ってみてください。
私たちは宮古島の海を舞台に、ホスピタリティに力を入れています。壁にぶつかることもありますが、それは自分がレベルアップしている証。「全てはお客様のために」という気持ちで一緒に働ける仲間ができたら嬉しいです！